POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En SANNIASI YOGA STUDIO queremos ofrecerte la máxima claridad y transparencia en relación con la contratación de nuestras clases, bonos y servicios de yoga.
La presente Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web y complementa las Condiciones Generales de Contratación y el resto de información legal disponible en el sitio web.
1. Identificación del titular
Titular: María Dolores García Vázquez
NIF: 53709993W
Dirección: Calle Granada, 64, Local 1, 04700 El Ejido, Almería, España
Email: infosanniasi@gmail.com
Teléfono: 644 95 10 83
2. Servicios contratados
A través de SANNIASI YOGA STUDIO pueden contratarse, entre otros, clases y bonos de yoga, incluyendo modalidades presenciales y servicios de yoga online.
Las condiciones concretas de cada servicio, su precio, modalidad, duración y número de clases disponibles se mostrarán antes de finalizar la contratación.
3. Cancelación de clases reservadas
Cuando una persona haya adquirido un bono o clase y posteriormente no pueda asistir, deberá comunicar la cancelación con la mayor antelación posible.
Salvo que en las condiciones particulares de una determinada actividad se indique un plazo diferente:
- Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación podrán permitir la recuperación de la clase, siempre que el bono contratado y la disponibilidad del centro lo permitan.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como las ausencias sin previo aviso, podrán considerarse como una clase utilizada y no darán derecho a recuperación ni reembolso.
- La no asistencia a una clase no implica automáticamente la devolución del importe correspondiente.
Estas condiciones tienen como finalidad garantizar una correcta organización de los grupos y permitir que otras personas puedan ocupar las plazas disponibles.
4. Devolución de bonos y clases no utilizadas
Los bonos de clases se adquieren para ser utilizados dentro del periodo de validez indicado en el momento de la contratación.
Una vez iniciado el periodo de utilización del bono, la devolución del importe de las clases no utilizadas no será automática.
No obstante, SANNIASI podrá valorar individualmente determinadas circunstancias excepcionales, como enfermedad, lesión, embarazo, accidente u otras causas justificadas, pudiendo ofrecer, cuando resulte razonable, una ampliación del periodo de utilización, cambio de modalidad o alguna otra solución.
La concesión de una solución excepcional no supondrá la modificación general de esta política.
5. Cancelación de la compra antes de comenzar el servicio
Si el cliente solicita cancelar una compra antes de que se haya comenzado a prestar el servicio, SANNIASI gestionará la solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de contratación.
Cuando legalmente corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la normativa.
6. Derecho de desistimiento en compras realizadas online
Cuando la contratación se realice a distancia, el consumidor podrá disponer, cuando legalmente resulte aplicable, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento en determinados servicios y, especialmente, cuando el servicio comienza a ejecutarse antes de que finalice dicho plazo con el consentimiento expreso del consumidor y después de haber sido informado de las consecuencias correspondientes.
Por este motivo, cuando el cliente solicite que una clase o servicio comience durante el periodo de desistimiento, podrá ser necesario obtener su consentimiento expreso y la aceptación de las condiciones legalmente exigibles.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente y se cumplan los requisitos legales correspondientes, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido.
7. Servicios ya comenzados
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el periodo legal de desistimiento, y posteriormente ejerza su derecho de desistimiento cuando legalmente sea posible, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio que haya sido efectivamente prestada hasta la fecha de comunicación del desistimiento, en los casos previstos por la legislación aplicable.
8. Cancelación o modificación por parte de SANNIASI
SANNIASI se reserva la posibilidad de cancelar, modificar o cambiar una clase o actividad por causas justificadas, incluyendo circunstancias organizativas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor, indisponibilidad del instructor u otras circunstancias que impidan razonablemente la prestación del servicio.
En estos casos, SANNIASI procurará ofrecer, según las circunstancias:
- Un cambio de fecha u horario.
- La recuperación de la clase.
- Un cambio de modalidad.
- O, cuando corresponda legalmente, el reembolso del importe abonado.
9. Clases online
Las condiciones de cancelación y devolución de las clases o bonos online serán las mismas indicadas en esta política, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan otras específicas.
El cliente será responsable de disponer de una conexión a Internet y de los medios técnicos necesarios para acceder al servicio.
Los problemas técnicos imputables al cliente no generarán automáticamente un derecho a reembolso.
Cuando la incidencia técnica sea imputable a SANNIASI y suponga la imposibilidad de prestar el servicio contratado, se procurará ofrecer una solución adecuada, como la recuperación de la sesión o, cuando corresponda, el reembolso.
10. Cómo solicitar una devolución o cancelación
Para solicitar una cancelación, devolución, desistimiento o cualquier otra incidencia relacionada con una compra, el cliente deberá ponerse en contacto con SANNIASI a través de:
Email: infosanniasi@gmail.com
Teléfono: 644 95 10 83
En la solicitud se recomienda indicar:
- Nombre y apellidos.
- Correo utilizado durante la compra.
- Servicio, clase o bono contratado.
- Fecha de compra.
- Número de pedido, si existe.
- Motivo de la solicitud.
- Solución que solicita el cliente.
SANNIASI responderá a la solicitud en un plazo razonable y, cuando corresponda legalmente, tramitará el reembolso conforme a la normativa aplicable.
11. Forma y plazo de los reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará, con carácter general, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
SANNIASI no aplicará cargos por el reembolso cuando estos no estén permitidos por la legislación aplicable.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, proveedor de servicios de pago o tarjeta utilizada.
12. Servicios defectuosos o incumplimiento
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación española.
Cuando el servicio contratado no se corresponda con lo contratado o exista un incumplimiento imputable a SANNIASI, el cliente podrá solicitar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
13. Reclamaciones
Si el cliente considera que existe una incidencia relacionada con un servicio contratado, podrá ponerse en contacto con SANNIASI mediante el correo:
Se recomienda contactar primero directamente con SANNIASI para intentar solucionar cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
14. Legislación aplicable
Esta política se regirá por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
15. Aceptación
La realización de una compra a través de SANNIASI implica que el cliente ha tenido la posibilidad de conocer las condiciones aplicables al servicio contratado antes de finalizar la compra.
Esta Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, comerciales o en los servicios ofrecidos.
SANNIASI YOGA STUDIO
Calle Granada, 64, Local 1
04700 El Ejido, Almería
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Tel.: 644 95 10 83